Šios sąlygos apibrėžia pagrindines „Lintecha“ ir kliento teises bei pareigas užsakant buitinės technikos diagnostikos ir remonto paslaugas.
1. Taikymas ir užsakymas
Paslaugas teikia „Lintecha“ (toliau – Paslaugų teikėjas). Susisiekti galite telefonu +370 682 10 367 arba el. paštu meistras@lintecha.lt.
Svetainėje pateikta informacija yra bendro pobūdžio. Kontaktų formos išsiuntimas savaime nėra galutinis remonto užsakymo patvirtinimas. Užsakymas laikomas suderintu, kai šalys susitaria dėl vizito, darbų apimties ar kitų esminių sąlygų.
2. Diagnostika ir kaina
Galutinė gedimo priežastis ir remonto galimybė dažnai nustatoma tik apžiūrėjus įrenginį. Prieš atliekant remontą klientui paaiškinamas gedimas ir suderinama numatoma darbų bei dalių kaina. Diagnostika ar meistro atvykimas gali būti mokami ir tuomet, kai klientas atsisako remonto arba įrenginio pataisyti neįmanoma, jeigu apie tokį mokestį klientas buvo informuotas iš anksto.
Paaiškėjus papildomiems darbams ar išlaidoms, viršijančioms suderintą apimtį, jie atliekami tik gavus kliento sutikimą, išskyrus neatidėliotinus veiksmus, būtinus didesnei žalai ar pavojui išvengti.
3. Kliento pareigos
- pateikti teisingą informaciją apie įrenginį, gedimą ir ankstesnius remonto bandymus;
- užtikrinti saugų ir pakankamą priėjimą prie įrenginio, vandens, elektros ar kitų jungčių;
- informuoti apie žinomus elektros, vandens, dujų ar kitus saugos pavojus;
- sutartu laiku būti paslaugos vietoje arba iš anksto pranešti apie vizito atšaukimą;
- atsiskaityti už suderintas ir tinkamai suteiktas paslaugas bei panaudotas dalis.
4. Remonto galimybės ir dalys
Paslaugų teikėjas negali garantuoti, kad kiekvienas įrenginys bus pataisytas. Remontas gali būti neįmanomas ar ekonomiškai netikslingas dėl įrenginio būklės, dalių trūkumo, ankstesnių pažeidimų arba gamintojo techninių ribojimų. Apie tai klientas informuojamas po diagnostikos.
Jeigu nesusitarta kitaip, gali būti naudojamos naujos, originalios arba tinkamos analogiškos dalys. Konkreti dalies rūšis ir kaina suderinama prieš ją montuojant.
5. Garantija ir atsakomybės ribos
Atliktiems darbams ir sumontuotoms dalims taikoma individualiai nurodyta garantija. Garantija apima tik atliktą remontą ir pakeistą dalį. Ji netaikoma kitam ar naujai atsiradusiam gedimui, natūraliam nusidėvėjimui, netinkamam naudojimui, išorės poveikiui, elektros ar vandens tiekimo sutrikimams, kito asmens atliktam remontui ar gamintojo reikalavimų nesilaikymui.
Paslaugų teikėjas neatsako už iki remonto buvusius, kliento nuslėptus ar diagnostikos metu objektyviai nenustatomus defektus. Šios sąlygos neriboja vartotojo teisių ir Paslaugų teikėjo atsakomybės tiek, kiek jos negalima riboti pagal taikomus teisės aktus.
6. Vizito atšaukimas ir vėlavimas
Jeigu negalite priimti meistro sutartu laiku, prašome pranešti kuo anksčiau. Paslaugų teikėjas taip pat informuos apie reikšmingą vėlavimą ar būtinybę pakeisti laiką. Jei dėl kliento nepranešto neatvykimo meistras negali pradėti darbų, gali būti taikomas iš anksto suderintas atvykimo mokestis.
7. Pretenzijos ir ginčai
Jeigu turite pastabų dėl paslaugos, pirmiausia kreipkitės raštu el. paštu meistras@lintecha.lt, aiškiai nurodykite reikalavimą ir pridėkite turimus dokumentus ar nuotraukas. Į vartotojo kreipimąsi atsakysime teisės aktuose nustatyta tvarka, paprastai ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.
Jeigu susitarimo pasiekti nepavyksta, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka arba į kompetentingą teismą.
8. Baigiamosios nuostatos
Taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Sąlygas galime atnaujinti dėl paslaugų ar teisės aktų pokyčių. Užsakymui taikoma jo suderinimo metu galiojusi sąlygų versija, nebent šalys raštu susitaria kitaip.